在2023年底，黑龙江省哈尔滨市的李女士为了追一部电视剧，花了0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。然而，没想到VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。这样的经历并不少见，许多消费者都曾遇到类似问题，有的甚至被自动续费长达几年时间。在黑猫投诉平台上，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等成为重灾区。
河南郑州的吴女士也遇到了类似的问题。她下载了一款修图App软件，页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。然而，吴女士以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果却被直接扣了一年会员费98元。她感觉被骗，找该App客服申请退款，却被告知已经使用过App无法退款。这让她对“免费试用”失去了信心，认为都是在搞文字游戏。
不仅如此，重庆的何女士和湖南衡阳的郑女士也分别遇到了被扣款的问题。何女士在账单上发现108元的支出来自一款美颜相机App的扣款，而郑女士试用视频剪辑App软件后被扣了一年会员费168元。他们都感到被欺骗，但维权过程却十分繁琐，让他们最终选择放弃。
这些消费者的经历并非个案，许多人在试用App时都遇到了类似的问题。点击免费试用后立刻被扣费、试用期还没结束就提前扣费、试用期满变为自动续费等情况屡见不鲜。专家认为，商家应当明确、详细地写明免费试用的解释条款，并以显著、易于理解的方式提醒消费者。同时，相关部门应加强对App支付环节的日常监管，建立便捷、高效的在线纠纷解决平台，保障消费者的合法权益。
消费者在使用App时要谨慎选择“免费试用”，详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果。而商家也应该对消费者选择“退出”设置相比“订阅”更为简单的操作，避免误导消费者。希望通过对这一乱象的揭露，能够引起更多人的重视，让消费者在使用App时能够更加理性、明智。