联商奖2023年度心服务获奖人物巡礼:郑祺

社会 2024-07-04 10:44 阅读:

6月27日,以“信任”为主题的2024联商网大会在长沙圆满落幕。作为大会首日的重要环节,2024联商网大会颁奖盛典隆重举行。

为了树立零售标杆,发现、创造和传播美好,2024年联商网大会特别设立联商奖,以中国零售行业门户网站的高度和全新美好价值观,秉持公平公正客观的原则,对过去一年中国零售行业涌现出的杰出人物、优秀门店、卓越项目等给予最高级别的表彰。

不仅给予获奖者至高荣誉,同时设置了高达40万元的奖金,以及承担获奖者的食宿费用等。同时,我们也精心挑选了联商奖奖杯,特别选取了意大利文艺复兴巨匠达芬奇的经典之作《骏马》,由阿斯蒙迪授权铸造,单价近3000元的奖杯全球限量发售999件,大师经典,珍品收藏。

其中联商奖2023年度心服务源于“服务标杆人物”奖项,用来表彰那些在零售行业中具有极高服务热忱与专业精神的一线员工。最终,有10位零售一线员工荣获“联商奖心服务”这一至高荣誉,郑祺就是其中的成员之一。

联商奖2023年度心服务获奖人物巡礼:郑祺 第1张

获奖人员:郑祺

岗位职务:古玩柜柜长

所属企业:上海普陀友谊商店有限公司

2013年,从商贸旅游学校“文物保护与修复”专业毕业后的郑祺入职上海友谊商店,凭借着文物艺术品鉴定、文物修复、篆刻、竹刻、水晶玉石镌刻、砚铭、拓印、微雕、微缩模型制作等专业技能,这个95后青年逐渐成长为上海友谊商店商场部古玩柜的柜长,以及商店青年社团——“存知工作室”的社长。

联商奖2023年度心服务获奖人物巡礼:郑祺 第2张

由于上海友谊商店经营工艺品的特殊性,郑祺在入职后不久便意识到自己在业务知识方面的欠缺,在实习轮岗阶段不断向身边老师傅以及专业店员讨教,利用业余时间看业务书籍、参观博物馆、走访古玩市场等,潜心专研,不断的充实自己的专业知识。

在上海友谊商店六十周年庆之际,郑祺与部门同事一起探讨,设计推出了四期友谊商店历史回顾篇。通过回顾历史、老物件展、寻人寻物启事等活动的铺开,结合商店的经营特色,最终浓缩成了一次充满历史沉淀的周年庆典。

2018年,商店组织了一批有一技之长的青年员工成立了“存知工作室”,6年来,郑祺带领小伙伴们积极投身社会公益活动中,定期在商店正门为社区居民提供书法、篆刻技艺、结艺编绳、首饰清洗、文玩知识咨询等特色服务项目。

联商奖2023年度心服务获奖人物巡礼:郑祺 第3张在一次为民服务时,郑祺利用一些瓷片标本,让大众了解古代瓷器鉴别。有一位女士带着她的孩子来看这些瓷片,当时就发出感叹,这些瓷片太美妙了,如果能做成首饰,一定会受大众喜欢。郑祺牵头,经过与商店总经理室一番商讨,组织联系文物界名家背书,决定用五大名窑中最为出名的钧窑瓷片做成这一款文创产品,活化库房中的无用碎瓷,变废为宝。

郑祺所在的存知工作室从成立至今以来,共开展了三十余场线上直播,七十余场公益活动,接待了来自社会、学校、兄弟企业千余人,完成篆刻印章、扇面书法、春联千余件,在开展公益活动的同时展现了友谊商店企业文化特色和深厚的文化底蕴。

此外,随着新营销理念不断扩大,友谊商店成立了线上直播运营团队,并于2022年3月正式启动“文玩直播竞拍”创新项目,郑祺作为直播运营团队的主力成员,充分发挥其专业特长,为企业线上营销、宣传友谊商店品牌特色等做出了较大贡献。

联商奖2023年度心服务获奖人物巡礼:郑祺 第4张

有一位外国友人观看商店直播得知商店有修复古董文玩相关服务时,带着他祖母留下的一件已经破损的古代望远镜来到商店。

经过郑祺的辨认,此物是清代广州十三行的产品,既有西方的机械结构,又有东方的艺术装饰,经过拍照鉴定等一系列手续,郑祺最终答应尝试修复,他放弃重新拆解安装的计划,保存内部原来的机械结构,又进行了大胆的创新,将淀粉浆糊和纸浆混合之后加以固定,然后根据文物修复“最小干预”的原则,进行补配,最后洗去浆糊,从而恢复了望远镜原本的模样。

一个月后,客户前来取货,看到重新修复后的望远镜,感动万分,直夸友谊,不愧是老字号的友谊,修文物,还是要找友谊!郑祺在平凡的岗位上传承经典、匠心独具、潜心创造,是企业活力的带动者,也是企业正能量的传播者。

凭借着专业技能和服务精神,郑祺先后获得“2013-2014年度百联集团有限公司优秀团员”、“2017年度百联集团‘诠释新零售 喜迎十九大’百联员工文艺作品大赛优胜奖”、“2021年百联集团‘欢乐购物节,精彩我来赛“专题劳动竞赛活动‘最佳服务达人奖’”、获百联集团2019-2020年度青年技术能手标兵、荣获全国首届商业导购员技能大赛“十佳业务技能”、全国商业服务业技术能手称号等荣誉称号。

对于郑祺来说,未来还将继续在商场一线一边潜心钻研业务技能、推广传统文化,一边发挥一技之长、寻求销售新突破。