商场情绪价值：给消费者逛商场一个理由

近年来，全国各地涌现出现象级旅游话题，迎合消费者情绪价值的生意如火如荼。消费调研显示，年轻人愿意为情绪价值消费，将购买转变为体验。商场经营需要关注消费者的情绪价值，不仅仅是物质需求，更是精神满足。

商场经营要秉持长期主义，不要沉迷于追逐新名词。情绪价值只是一个新名词，商场经营不应总是追求新鲜化。导购是传递商场温度和价值的核心，与消费者的亲密接触至关重要。

消费者的情绪价值的满足是消费者情绪价值经营的基础。商场应该成为个性化服务的舞台，从产品、环境、服务到运营活动，都应该考虑消费者的情绪需求。员工的情绪价值的满足，直接影响到消费者的体验和满意度。

商业地产需要关注消费者的情绪价值，不仅提供基础产品和服务，还要让客户感到舒适和开心。情绪价值可以从产品、环境、服务和运营活动四个方面组成，结合客群的特征，平衡共性与个性。

商场经营需要重视情绪价值，为消费者提供更好的体验和服务。导购是传递商场温度和价值的核心，消费者的情绪价值满足是经营的基础。商业地产应该关注消费者的情绪需求，创造个性化服务的舞台。