近年来，随着电子支付的普及，多地政务大厅出现了拒收现金的现象。中国人民银行自去年10月起针对此类现象展开了专项整治，并公开通报了多起拒收现金的典型案例。其中，拒绝接受现金的原因包括“找零不便”或“担心丢失”等。不仅如此，部分政务服务中心也存在拒收现金的问题。
记者走访发现，类似原因并非个例。在一些政务服务中心，工作人员建议市民前往银行或其他政务机构缴纳现金，但实际操作时却遇到了银行工作人员对现金缴费流程不熟悉的情况。有些银行甚至只支持银行卡代扣，对于是否接受现金缴费并不清楚。
调查结果显示，全国多地政务服务中心存在相似问题。有的政务服务中心提出的变通方法是让老年人寻求年轻人帮助进行电子支付。而一些单位虽主要采用刷卡支付，但也存在现场接收现金缴费的情况。另外，也有政务服务中心因技术和存储问题无法接收现金，推荐使用电子支付。
根据《中华人民共和国中国人民银行法》规定，任何单位和个人不得在中国境内拒收人民币。国家税务总局也明确要求，线下办税缴费场所需保留人工现金收付通道，确保公众使用现金的权利。这表明，尽管推广非接触式办税，仍需兼顾不习惯或无法使用智能设备群体的需求。
政务大厅拒收现金的现象引发了社会的关注。现金缴费难题待解，需要政府和相关部门共同努力，确保公众的支付权利得到保障。
