上铁合肥客运段就列车员不当言语事件发布通报

上铁合肥客运段官微5月7日发布通报，针对网上视频中列车员不当言语的事件，我们迅速展开调查核实。经过调查得知，5月6日K1109次列车上，列车员张某在服务过程中用语不当，暴露出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足的问题。对此，我们深表歉意，并将根据相关规定对涉事工作人员进行处理。

涉事工作人员也对自己的不当言语深感后悔，并当众道歉。我们将进一步加强工作人员的教育培训，持续改善服务质量，以确保类似事件不再发生。同时，我们衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督，我们将继续努力提升服务水平，为广大乘客提供更加优质的出行体验。