疲软，依然是摆在行业面前的焦灼难题。2023年化妆品类零售总额同比增长5.1%，未能跑赢社会零售大盘增幅。步入存量时代，市场竞争更加“卷”，行业走向分化：国际美妆公司增长失速，一些不贴近市场的品牌黯然退场，缺乏核心竞争力的中小企业倒下，而在复苏和增长中，一些企业拿到面向未来竞争的入场券。
屈臣氏作为疫后首份年报，2023年实现了营收和利润的稳健增长。店铺销售额同比增长1.8%，体现出盈利能力的提升。去年屈臣氏就曾明确要“卷体验”，围绕选品、门店场景革新，成为业界观察焦点。焕活体验举措让会员数创新高，体现了屈臣氏对消费者和品牌商角色定位的深刻理解。
屈臣氏不断推进多元场景革新，从设计、场景到跨品类陈列，打造“活力版”零售体验。第11代店铺设计更加有趣味性，包括男士专区和独家品牌产品的增加，满足消费者不同需求。此外，10分钟轻服务也满足了消费者“快速充电式”变美需求。
通过超级品类项目和屈奇馆，屈臣氏帮助品牌实现可持续增长。品牌建立沟通和服务诉求，深化体验，延长顾客生命周期，实现品牌资产沉淀。屈臣氏的健康美丽定位吸引了大量消费者，通过数字化工具和细分门店模式，满足不同消费群体需求。
屈臣氏不断深化门店细分与差异化，推进零售价值新跨越。通过细分化门店模式，满足不同消费人群需求，提供更加个性化的服务。屈臣氏的线下线上融合模式让其更加贴合消费者需求，成为零售价值进阶的典范。屈臣氏将继续在细分化和差异化方向深化，成为更具温度和粘性的零售品牌。
